В эту группу входит ПО для создания, модификации и печати файлов, содержащих стандартно отформатированные деловые данные типа писем, результатов, сообщений. Сюда также относим создание, модификацию и печать электронных таблиц и презентаций. Должны быть утилиты, для управления этими файлами. Фактические форматы файла Microsoft *.doc, *.xls и *.ppt должны быть способны читаться и изменяться. Кроме того открытые форматы типа PDF должны быть и читаемыми и записываемыми.

Обязательна поддержка местных языков и иных параметров настройки, к примеру валюты.

Почта

Это - создание, получение и отображение электронной почты, включая поддержку безопасной почты, к примеру S/MIME.

Календарь и Groupware

Это - создание и управление персональными и групповыми календарями и записными книжками. Календари должны позволять планировать встречи. Записные книжки должны интегрироваться с другими функциональными группами.

Web доступ

Это - способность обращаться к протоколам обслуживания Internet и отображать результаты.

Это обычно сделается броузером. Кроме того, необходима способность создавать содержание и публиковать его как на внутренних, так и внешних ресурсах.

Управление документами

Это – централизованное хранение документов с эффективными механизмами поиска.

Базы данных

Манипуляция структурированными данными в и личных и централизованных базах данных.

Вспомогательные группы

операционные системы
файловые сервера
принт-сервера
антивирусы
спам-детекторы